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Términos

Términos de venta

Preámbulo:

Los presentes  términos de venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de las ventas efectuadas a través del sitio de venta en línea hangertips.com

Hangertips se reserva la posibilidad de adaptar o de modificar en todo momento los presentes  términos de venta. En caso de modificación, los pedidos quedarán sujetos a los  términos de venta en vigor en el día de la realización del pedido. Cualquier pedido de un artículo ofrecido en el sitio implica la aceptación de los presentes  términos de venta por parte del Comprador.

1- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DEL CLIENTE

Se entenderán como partes del presente contrato:

El Vendedor, Hangertips o hangertips.com ha sido identificado como la empresa Holatex S.A.C. identificada con Registro Único de Contribuyente N° 20600646304.

El Cliente o Comprador debe ser un particular registrado en  sesión a través de un correo electrónico y contraseña o a través de un usuario Facebook o a través de un código de hotel. Dicho cliente debe ser mayor de edad y realizar compras sin fines comerciales.

Con el fin de facilitar su identificación, el cliente autoriza expresamente a hangertips.com a almacenar en su disco duro un fichero conocido como «cookie» cuyo único objetivo es facilitar dicha identificación.

2- ARTÍCULOS

Los artículos que se presentan en hangertips.com se muestran hasta que se agoten las existencias. Las descripciones y fotografías que los acompañan se presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, hangertips.com no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier error u omisión en la información. Las fotografías que ilustran los productos en apoyo del texto no tienen carácter contractual.

Nos reservamos el derecho de publicar algún articulo no disponible, en cuyo caso se contactará al Cliente y se le reembolsara el dinero cobrado.

3-PRECIOS

Los precios son indicados en la moneda local e incluyen los impuestos locales, pero no comprende los gastos de envío del pedido. ( salvo estén incluidos por alguna promoción). El costo de dicho envío será indicado al momento de realizar la compra en la sección de  envíos y finalmente en  realizar compra.

El comprobante de pago será emitido en la moneda de cobro de la compra.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de cualquier articulo sin previo aviso. Todo pedido será facturado según los precios en vigor en el momento de  realizar compra.

4- PAGO

Son recibidos los pagos de  Tarjetas de crédito y debito Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, Union Pay, Falabella, Oh, Cencosud y Presta a través de la opción de pago con tarjeta de crédito, en dicha opción toda la información que ingrese queda automáticamente protegida por el sistema SSL que garantiza una transacción segura y confiable. Este sistema encripta los datos suministrados y ofrece la máxima seguridad en su compra online a cargo de la empresa  CULQI.

Si el medio de pago ingresado, tarjetas de debito o crédito, tuviese un problema, fondos insuficientes o datos errados será de competencia del cliente y el banco emisor.

Ingresado un  RoomCode al momento de efectuar la compra, son también recibido los pagos:

  • Efectivo en la habitación a través de nuestros repartidores, los mismos le presentarán la factura junto con sus productos.
  • Cargo al hotel en cuyo caso se cargará el importe a su factura global de hotel.

5- VERIFICACION DE PAGO.

Luego de realizar el pago por la opción  Tarjetas de crédito, su paquete será enviado el siguiente día hábil.

EL cliente podrá cotejar el estado de su pedido en nuestro portal web en la opción  ordenes (habiendo iniciado sesión con su usuario)

Verificaciones y envíos son realizadas de Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 horas, salvo días feriados.

Hangertips se reserva un lapso máximo de 10 días hábiles para realizar los envíos o resolver algún problema por falta de artículos.

Hangertips tendrá 10 días hábiles para reembolsar el dinero de una compra imposibilitada su entrega.

6- ORDEN Y VERIFICACION DE LOS DATOS

Su  Orden podrá ser rastreada en nuestro portal web, luego de ingresar a su usuario, en el mismo podrá acceder a sus pedidos en curso en el botón  ordenes.

Dichos estados indicarán como verificados cuando:

  • Orden generada: Luego de ingresar y pagar una orden en el carrito de compras.
  • Enviado: A continuación de haber sido enviada, en cuyo caso se suministrara el código de rastreo del mismo con la empresa correspondiente de envíos.
  • Entregado: Cambiará a dicho estatus cuando la empresa de envíos indique que ha sido entregado el paquete.

El cliente es responsable de colocar los datos de envío correctos ya que será enviado su orden a dicha dirección, en caso de algún cambio deberá comunicarse al +51 01 478 5452 antes de que el estatus de  Enviado este confirmado. Unas vez confirmado el cliente asume los gastos extras de envío o la perdida del paquete de llegarle a otra persona.

De igual forma podrá comunicarse al +51 01 279 7992 por cualquier otra cambio que deseé realizar entre productos del stock disponible, antes de que el estatus  Enviado esté confirmado.

7-PROBLEMAS DE ENTREGA

Cualquier problema presentado por hangertips.com: dirección errada, problema en medio de pago, problemas con el producto, falta de producto, datos incompletos, etc.; será contactado al cliente a través de su correo electrónico o número telefónico suministrado en un lapso comprendido de tres (10) días hábiles.

Cualquier problema presentado por el cliente: mercancía errada, paquete deteriorado, producto defectuoso, error en talla, falta de algún articulo, etc. Deberá comunicarlo en los próximos tres (10) días hábiles de recibido el producto.

Para dicha comunicación deberá enviar un correo electrónico a ventas@hangertips.com, indicando su nombre completo, teléfono, numero de pedido (Orden) y describiendo lo más detalladamente posible el inconveniente.

8- SERVICIO AL CLIENTE

El servicio de atención al cliente de Hangertips está accesible:

  • Por correo electrónico: ventas@hangertips.com
  • Por teléfono: +51 01 279 7992 (sin tarificación adicional)
  • Por chat o a través de la sección de contacto de nuestra pagina web.

Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 am a las 7:00 pm.

En caso no estés conforme con la adquisición de tus productos, haremos todo lo posible para ayudarte a solucionar el inconveniente. Para ello su producto podrá ser cambiado por otro o reembolsado su dinero en un plazo de 30 días continuos después de recibido.

Sin embargo, Hangertips sólo aceptará el cambio o devolución de productos que mantengan su condición original. Eso quiere decir que:

  • El producto no haya sufrido ningún daño como producto de la manipulación de el  cliente.
  • El producto no haya sido utilizado por el  cliente.
  • El producto conserve sus etiquetas.

Para dicha devolución el comprador debe comunicarse al correo electrónico ventas@hangertips.com o al +51 01 279 7992. ( de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm)

Hangertips se comunicará con el cliente y gestionara la devolución o cambio del mismo en un plazo de siete (10) días hábiles luego de recibido el comunicado de devolución o cambio.

PROTECCION DE DATOS

La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para  Hangertips, por dicho motivo la empresa sólo recabará y tratará los datos de sus usuarios conforme a las disposiciones legales de ley.

Usted puede navegar en todo momento en hangertips.com sin registrarse. Al consultar nuestra página web se almacenarán en nuestros servidores datos anónimos, como la página web desde la que usted nos visita, las páginas web de nuestro sitio que consulta y su dirección ip. Ello no nos permite acceder a sus datos personales.

Sin embargo, cuando realiza una compra en hangertips.com necesitamos cierta información personal, la cual adquirimos a través de los procesos de registro y/o compra. Por eso, le pedimos su consentimiento para recabar y almacenar sus datos. Puede usted revocar en todo momento su consentimiento enviado un correo a ventas@hangertips.com.

No compartimos tu información con terceros.


COOKIES

El sitio utiliza cookies. Una cookie es un pequeño fichero informático que se almacena en el disco duro del ordenador del Cliente con el objeto de indicar una visita precedente al sitio. Hangertips únicamente utiliza las cookies para ofrecer a sus clientes un servicio personalizado. Todo Cliente tiene la posibilidad de rechazar las cookies modificando la configuración del navegador internet, pero en este caso pierde la posibilidad de disfrutar del servicio personalizado de Hangertips a través del sitio.

Seguridad

Hangertips solo emplea métodos seguros de pago conocidos por sus garantías al comprador. Es por ello que la gestión de pagos en línea es agenciada a través de la herramienta de  CULQI, dicha herramienta protege la información en el trayecto que va de su computadora, smartphone o tablet hasta el servidor de los mismos.  CULQIencripta los datos en forma segura (TLS) y así cumple con los más altos estándares de seguridad online.

Hangertips no tiene acceso a datos financieros del cliente,  CULQUI solo informa a la empresa el cobro exitoso del pedido o su opuesto.